Términos y condiciones del servicio

Vinqulia es un software de gestión comercial (CRM) que Kontrolia S.A. de C.V. («Kontrolia») ofrece como servicio en línea en https://app.vinqulia.com. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

Quien crea una organización es su propietario y responde por los usuarios que invite. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Debes tener capacidad legal para contratar en nombre de tu empresa.

Los planes, sus límites (usuarios, contactos, embudos) y precios son los publicados en la sección de precios y en la propia aplicación, en pesos mexicanos más el IVA aplicable. El cobro es por adelantado, mensual o anual según elijas, mediante Stripe. Al contratar aceptas el cargo recurrente hasta que canceles.

Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir de tu siguiente periodo de facturación.

Los límites del plan se aplican en la aplicación: al alcanzarlos podrás subir de plan o esperar al siguiente periodo, sin perder tus datos.

El plan Impulso incluye un periodo de prueba de 30 días. Para iniciarla se registra una tarjeta, pero no se hace ningún cargo durante la prueba; puedes cancelar sin costo antes de que termine y, si no cancelas, el primer cobro se realiza al concluir.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Plan y facturación (portal de facturación). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se generan cargos nuevos.

Los periodos ya cobrados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el servicio no haya estado disponible por causas imputables a Kontrolia durante una parte sustancial del periodo, en cuyo caso reembolsaremos la parte proporcional.

Tras la cancelación conservamos tus datos 30 días para que puedas exportarlos; después se eliminan.

Los datos que tu organización registra en Vinqulia son tuyos. Kontrolia los trata solo para prestarte el servicio, no los vende ni los usa con otros fines, y puedes exportarlos en cualquier momento (CSV y API). Tú eres responsable de tener base legal para tratar los datos de tus contactos.

No puedes usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas masivas, para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros ni para intentar acceder a datos de otras organizaciones. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisándote salvo que la gravedad lo impida.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas fuera de nuestro control. El soporte se presta por los canales indicados en la página de contacto, en horario hábil de México. Los niveles de servicio (SLA) con compromiso contractual solo existen en el plan Enterprise.

El software, la marca Vinqulia y los materiales del sitio son de Kontrolia. Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure tu suscripción. No puedes copiar, revender ni hacer ingeniería inversa del servicio.

El servicio se presta «tal cual». En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Kontrolia frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no cubre daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos que no hayas exportado.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Seguir usando el servicio tras el aviso implica aceptarlos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Última actualización: 17 de septiembre de 2026.